Privacy policy

Privacybeleid

Bij Kywora hechten we veel waarde aan je privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verwerken, met wie we ze kunnen delen en welke rechten je hebt.

Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in dit privacybeleid en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verzamelen:

naam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
factuur- en verzendadres;
bestel- en aankoopgegevens;
betaalinformatie;
informatie over retourzendingen en terugbetalingen;
communicatie met onze klantenservice;
IP-adres;
apparaatgegevens en browserinformatie;
informatie over hoe je onze website gebruikt;
cookiegegevens en vergelijkbare technologieën;
marketing- en advertentiegegevens.

We verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

2. Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?

We kunnen je persoonsgegevens gebruiken om:

bestellingen te verwerken en uit te voeren;
betalingen te verwerken;
producten te leveren;
orderbevestigingen en belangrijke informatie over je bestelling te versturen;
retourzendingen en terugbetalingen te verwerken;
klantenservice te bieden;
fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen en op te sporen;
onze website, producten en dienstverlening te verbeteren;
websiteverkeer en prestaties te analyseren;
advertenties te meten en, waar toegestaan, relevanter te maken;
marketingcommunicatie te versturen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat;
aan wettelijke en administratieve verplichtingen te voldoen.

3. Rechtsgronden voor verwerking

Wanneer de AVG van toepassing is, verwerken we persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

de uitvoering van een overeenkomst met jou, bijvoorbeeld voor het verwerken en leveren van je bestelling;
het voldoen aan een wettelijke verplichting;
ons gerechtvaardigd belang, voor zover jouw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen;
jouw toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voordat je je toestemming hebt ingetrokken.

4. Betalingen

Wanneer je een aankoop doet, worden bepaalde betaalgegevens verwerkt door onze betalingsdienstverleners.

Wij ontvangen of bewaren niet noodzakelijk alle volledige betaalgegevens, zoals volledige kaartgegevens. Deze kunnen rechtstreeks worden verwerkt door de betalingsdienstverlener die wordt gebruikt om je transactie uit te voeren.

Betalingsdienstverleners kunnen je persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid en wettelijke verplichtingen.

5. Levering en uitvoering van bestellingen

Om je bestelling te kunnen uitvoeren, kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die betrokken zijn bij de verwerking en levering van je bestelling.

Dit kunnen onder andere fulfilmentpartners, leveranciers, magazijnen, vervoerders en bezorgdiensten zijn.

We delen alleen gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om de betreffende dienst uit te voeren.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website correct te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, prestaties te meten en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Afhankelijk van je toestemming en de toepasselijke wetgeving kunnen deze technologieën ook worden gebruikt voor analyse, marketing, advertentiemeting en gepersonaliseerde advertenties.

Waar wettelijk vereist, plaatsen of gebruiken we niet-essentiële cookies en vergelijkbare technologieën pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

7. Marketing en advertenties

Wanneer dit wettelijk is toegestaan, kunnen we persoonsgegevens gebruiken om je informatie over onze producten, aanbiedingen en diensten te sturen.

We kunnen daarnaast gebruikmaken van advertentie- en analyseplatforms om de prestaties van onze advertenties te meten en, wanneer toegestaan, relevantere advertenties te tonen.

Hierbij kunnen gegevens zoals cookie-identificatoren, IP-adres, apparaatgegevens, website-interacties en aankoopactiviteiten worden verwerkt.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldmogelijkheid in onze marketingberichten of door contact met ons op te nemen.

8. Met wie delen we persoonsgegevens?

We kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare dienstverleners die ons helpen onze webshop en dienstverlening te beheren, waaronder:

betalingsdienstverleners;
hosting- en e-commerceplatforms;
fulfilment- en logistieke partners;
vervoerders;
klantenservicesystemen;
e-mail- en marketingplatforms;
analyse- en advertentieplatforms;
IT- en beveiligingsdienstverleners;
professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is.

We kunnen persoonsgegevens ook bekendmaken wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, onze rechten te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een geldig verzoek van een bevoegde autoriteit.

9. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland, België of de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, nemen we waar nodig passende maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevens een passend beschermingsniveau behouden, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een adequaatheidsbesluit of toepasselijke contractuele waarborgen.

10. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

De exacte bewaartermijn kan afhangen van het soort gegevens, onze wettelijke verplichtingen en de reden waarvoor de gegevens worden verwerkt.

11. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht of elektronische opslag kan echter absolute veiligheid garanderen.

12. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heb je onder andere het recht om:

inzage te vragen in je persoonsgegevens;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
verwijdering van je persoonsgegevens te verzoeken;
beperking van verwerking te verzoeken;
bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
je toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd;
in bepaalde gevallen je gegevens over te dragen;
een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Deze rechten kunnen onder bepaalde wettelijke voorwaarden of uitzonderingen beperkt zijn.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@kywora.com.

Om je persoonsgegevens te beschermen, kunnen we je vragen om je identiteit te verifiëren voordat we een verzoek uitvoeren.

13. Gegevens van kinderen

Onze website en producten zijn niet bedoeld voor kinderen die volgens de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig toestemming kunnen geven voor de verwerking van hun persoonsgegevens.

Wanneer we ontdekken dat persoonsgegevens van een kind onrechtmatig zijn verzameld, zullen we passende maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen.

14. Links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de gegevensverwerking van deze externe partijen.

We raden je aan het privacybeleid van dergelijke partijen te lezen voordat je persoonsgegevens aan hen verstrekt.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, technologie, wettelijke verplichtingen of manier van gegevensverwerking verandert.

De meest recente versie van dit privacybeleid wordt op onze website gepubliceerd.