Shipping policy

Verzendbeleid

Bij Kywora doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen. Hieronder vind je meer informatie over de verwerking, verzending en levering van je bestelling.

Verwerking van bestellingen

Nadat je bestelling succesvol is geplaatst en de betaling is bevestigd, beginnen we met de verwerking van je bestelling.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je waar beschikbaar een verzendbevestiging met informatie waarmee je de levering kunt volgen.

Levertijd

Onze gemiddelde levertijd bedraagt 8–12 werkdagen.

De levertijd kan in sommige gevallen worden beïnvloed door factoren buiten onze directe controle, zoals drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden, douanecontroles of andere logistieke vertragingen.

Je wettelijke rechten bij een vertraagde levering blijven onverminderd van toepassing.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Wanneer gratis verzending beschikbaar is, wordt dit op onze website of tijdens het afrekenen aangegeven.

Bestellingen met meerdere producten

Wanneer je meerdere producten in één bestelling plaatst, kunnen deze in sommige gevallen afzonderlijk worden verzonden.

Het is daarom mogelijk dat je bestelling in meerdere pakketten en op verschillende momenten wordt geleverd.

Er worden hiervoor geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk is aangegeven.

Bestelling volgen

Wanneer tracking beschikbaar is voor je bestelling, ontvang je na verzending een trackinglink of trackingnummer.

Houd er rekening mee dat het na verzending enige tijd kan duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie weergeeft.

Onjuist of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige verzendgegevens tijdens het plaatsen van de bestelling.

Controleer daarom altijd zorgvuldig je naam, straat, huisnummer, postcode en andere relevante adresgegevens voordat je de bestelling afrondt.

Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kywora.com.

We proberen het adres te wijzigen wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, maar kunnen niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is.

Niet-bezorgde pakketten

Wanneer je trackinginformatie aangeeft dat een pakket is afgeleverd maar je het niet hebt ontvangen, controleer dan eerst rondom het afleveradres en vraag eventueel bij huisgenoten of buren na of zij het pakket hebben aangenomen.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@kywora.com, zodat we de situatie kunnen bekijken en waar nodig contact kunnen opnemen met de vervoerder.

Verloren of beschadigde zendingen

Is je bestelling tijdens het transport verloren gegaan of beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kywora.com.

Vermeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Bij beschadiging kunnen we vragen om foto's van het product en de verpakking.

Wanneer blijkt dat een bestelling tijdens het transport verloren of beschadigd is geraakt, bieden we een passende oplossing in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

Vertragingen

Hoewel onze gemiddelde levertijd 8–12 werkdagen bedraagt, kunnen er incidenteel vertragingen optreden.

Een vertraging betekent niet automatisch dat een bestelling verloren is gegaan. Wanneer je bestelling aanzienlijk langer onderweg is dan de aangegeven levertijd, kun je contact met ons opnemen via info@kywora.com.

We zullen de status van de bestelling dan zo goed mogelijk voor je controleren.

Douane en invoer

Afhankelijk van de bestemming en de locatie van waaruit een product wordt verzonden, kan een bestelling onderworpen zijn aan douaneformaliteiten.

Eventuele belastingen, invoerrechten of andere verplichte kosten worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en worden, wanneer vereist, vóór aankoop of tijdens het afrekenen aangegeven.

Annuleren of wijzigen van een bestelling

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kywora.com.

Wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden, is het mogelijk dat we deze niet meer kunnen wijzigen of annuleren. Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten die je na ontvangst van de bestelling hebt.